Berita

Kota Blitar - Pemerintah Kota Blitar kembali menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (Lapor), Selasa, (24/06/2025). Kegiatan yang berlangsung di Ruang Integrated System Center (ISC) Diskominfotik Kota Blitar ini, dibuka Pelaksana Harian (Plh) Sekretaris Daerah Kota Blitar, Widodo Saptono Johannes. 

Widodo menyampaikan apresiasinya atas penyelenggaraan Bimtek SP4N Lapor yang dinilai sebagai langkah strategis untuk meningkatkan kemampuan aparatur pemerintah dalam mengelola pengaduan masyarakat di masing-masing OPD. Pihaknya menekankan pentingnya menjadikan setiap aduan sebagai masukan positif guna memperbaiki kualitas tata kelola pemerintahan.

“Pengaduan ini harus dikelola dengan baik. SP4N Lapor dapat menjadi instrumen penting dalam menampung dan menindaklanjuti masukan dari masyarakat. Maka sinergitas antar OPD perlu diperkuat untuk merespons aduan sesuai tupoksi masing-masing,” tegas Widodo.
 

Lebih lanjut, Widodo berharap para pejabat pengelola aduan di setiap OPD memiliki kesiapan dan kecepatan dalam merespons laporan dari masyarakat melalui berbagai kanal SP4N Lapor, baik website, Unit Layanan Pengaduan Informasi Masyarakat (ULPIM), hingga media sosial resmi instansi.
 

Sementara itu, Kepala Dinas Komunikasi Informatika dan Statistik (Diskominfotik) Kota Blitar, Mujianto menjelaskan bimtek ini ditujukan untuk meningkatkan kesiapan dan pemahaman seluruh OPD dalam menangani pengaduan. Dalam kesempatan ini, dilakukan pula evaluasi atas tindak lanjut pengaduan masyarakat, termasuk keharusan menyertakan dokumentasi sebagai bukti bahwa laporan telah ditindaklanjuti OPD terkait.

“Kita ingin memastikan bahwa setiap pengaduan masyarakat ditangani dengan serius dan profesional. Bimtek ini untuk memperkuat respon cepat dan dokumentasi yang akurat dari tiap OPD,” jelas Mujianto.
 

Adapun narasumber dalam kegiatan ini berasal dari  Diskominfotik Kota Malang yang telah berpengalaman dalam sistem pengelolaan aduan berbasis digital. (Fan)