Berita

Kota Blitar - Dinas Komunikasi Informatika dan Statistik (Diskominfotik) Kota Blitar menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Capacity Building Call Center 112 untuk memperkuat sinergi antara call taker dan petugas lapangan. Kegiatan berlangsung di Kwarcab Kota Blitar, Selasa (16/09/2025).

Kepala Diskominfotik Kota Blitar, Mujianto menjelaskan bimtek kali ini dikemas dalam bentuk outbound untuk memberikan suasana berbeda dan penyegaran bagi peserta. Dengan metode tersebut, diharapkan call taker dan petugas lapangan lebih mudah menerima materi yang disampaikan narasumber dari BPBD Provinsi Jawa Timur.
 

Menurut Mujianto, penanganan kegawat daruratan di Kota Blitar selama ini berjalan baik. Call taker dan petugas lapangan mampu menganalisis serta memetakan kebutuhan penanganan, mulai dari permintaan ambulans hingga pelayanan darurat lainnya.
 

“Kita laksanakan capacity building call taker dan petugas di lapangan untuk membangun sinergi dan kolaborasi yang baik dalam menjalankan tugas dan fungsi pelayanan cepat menghadapi kegawatdaruratan,” kata Mujianto.
 

Sementara itu, Perwakilan BPBD Provinsi Jawa Timur, Satriyo Suseno menegaskan Call Center 112 memiliki peran penting dalam pelayanan darurat. Menurutnya, respon cepat terhadap laporan masyarakat menjadi kunci keberhasilan layanan. Karena itu, BPBD Jawa Timur bersama Diskominfotik memberikan materi terkait koordinasi, pemetaan penanganan bencana, kesiapan personel, hingga fun game untuk simulasi aduan masyarakat.

“Call Center 112 memang sudah diterima masyarakat saat ini, dan diperlukan untuk penanganan pelayanan kegawatdaruratan yang lebih cepat dan tepat,” ujar Satriyo.
 

Dalam kesempatan tersebut, Satriyo juga berpesan agar seluruh peserta lebih sigap, tanggap, dan cepat merespon setiap laporan, baik dalam penanganan bencana alam maupun non alam. (Fan)
 

source: https://mahardhikafm.com/berita-detail/gelar-bimtek-capacity-building-call-center-112-kuatkan-sinergi-call-taker-dan-petugas-lapangan#gsc.tab=0